Frequently Asked Questions

Domande frequenti

Hai una domanda? Siamo qui per rispondere!

Ordini e Spedizioni

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

Di solito, ci vogliono 1-3 giorni lavorativi per ricevere il tuo ordine. Stiamo facendo del nostro meglio per consegnarlo rapidamente.

Come posso tracciare la spedizione?

Gli ordini sono spediti con GLS e raramente con BRT (Bartolini), qui di seguito il link al loro servizio di tracciamento delle spedizioni:

GLS

BRT - Bartolini

Fate spedizioni internazionali?

Sì, effettuiamo spedizioni internazionali. Il costo di spedizione può variare a seconda della tua posizione.

Non ho ricevuto il mio ordine, che fare?

Se non hai ricevuto la merce ordinata dopo i previsti 3-5 giorni fai come qui di seguito indicato.

Cerca il tracking number del tuo ordine e verifica lo stato sul sito GLS o BRT. Se noti anomalie, contattaci dalla pagina Contatti.

Dove posso vedere i miei ordini e spedizioni?

Puoi controllare i tuoi ordini, spedizioni e altre informazioni relative al tuo account entrando qui.

Se non ricordi la password esegui la procedura Hai dimenticato la password.

Se non hai ancora un account su ModelSupps, iscriviti qui.

Area Cliente

Che cos'è l'Area Cliente?

L'Area Cliente è una sezione del sito Model Supps dedicata agli utenti registrati. In questa area, gli utenti possono gestire il proprio account, visualizzare la cronologia degli ordini, scaricare fatture, aggiornare le informazioni personali come indirizzi di spedizione e pagamento, e seguire lo stato dei propri ordini. L'Area Cliente è il punto centrale dove i clienti possono accedere a tutte le informazioni e le funzionalità relative ai loro acquisti e alle loro preferenze personali.

Come creo la mia Area Cliente?

Hai accesso all'area clienti dopo aver effettuato un ordine, ma se vuoi puoi crearla da solo seguendo i passi qui sotto.

Vai nella home di ModelSupps.com

Clicca sull'icona a forma di persona stilizzata nell'angolo in alto a destra della pagina.

Seleziona "Crea un Account".

Compila il modulo di registrazione:

Nome e Cognome: inserisci i tuoi dati personali.

Indirizzo Email: fornisci un indirizzo email valido che utilizzerai per accedere al tuo account e ricevere notifiche.

Password: crea una password sicura per proteggere il tuo account.

Conferma la registrazione: dopo aver compilato tutti i campi richiesti, clicca su "Registrati" o "Crea Account".

Verifica l'email: potrebbe esserti inviata un'email di conferma. Segui le istruzioni nell'email per attivare il tuo account.

Una volta completati questi passaggi, il tuo account sarà creato e potrai accedere alla tua Area Cliente in qualsiasi momento per gestire i tuoi ordini, aggiornare le tue informazioni personali e usufruire di offerte esclusive.

Se riscontri problemi durante la registrazione o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

Ho perso la password della mia Area Cliente

Nessun problema. Se avevi già creato la tua area clienti a seguito di un ordine o manualmente e non ricordi più la password, nella pagina di accesso troverai scritto Hai dimenticato la password?

Clicca su quella frase e inserisci il tuo indirizzo email: ti sarà inviata la procedura di sblocco della password.

Resi e Cambi

Qual è la politica di reso?

Puoi consultare la nostra politica di reso, rimborso e cambio nella pagina Resi e rimborsi.

Posso cambiare un prodotto?

Puoi cambiare un prodotto con uno di prezzo superiore, oppure lo stesso prodotto in una taglia diversa. Trovi la politica dettagliata nella pagina Resi e rimborsi.

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